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Vous trouverez ci-dessous la présentation d’un outil clé issu du référentiel Projecti™ pour analyser une situation et se mettre dans une logique d'amélioration continue :
Définition du diagramme causes_effet ou Ishikawa:
Le diagramme causes-effet est un outil facilitant l’inventaire des causes réelles qui expliquent une situation, et qui sont souvent cachées derrière des causes plus apparentes
Objectifs du diagramme causes_effet ou Ishikawa :
Quand l’utiliser le diagramme causes_effet ou Ishikawa ?
Démarche du diagramme causes_effet ou Ishikawa :
Recommandations au sujet du diagramme causes_effet ou Ishikawa :
Exemples du diagramme causes_effet ou Ishikawa
Exemple 1 : Arbre des causes appliqué à un accident d’avion
Exemple 2 : Diagramme d’Ishikawa appliqué à un accident de plongée
Et aussi…les 5 pourquoi
Une autre méthode d’analyse causale très employée est les « 5 pourquoi »
L'objectif étant de remonter à la cause originelle d'un phénomène en ne se contentant pas de la première explication venue liée au symptôme, mais en creusant la réflexion avec un questionnement approfondi.
Exemple de la méthode des 5 pourquoi
Dans un atelier, le transporteur s'est stoppé sans raison. On va donc utiliser la méthode des 5 pourquoi, afin non pas de réparer ponctuellement, mais bien pour remonter à la cause initiale et tenter de la régler définitivement.
Caractéristiques :
Nombre de pages : 4
Format : PowerPoint, compatible 97 - 00 – 02 - 03 - 07 - 10
Version : V1
Dernière date de mise à jour: 04 - 2012
Voir aussi :
PV de passage en phase de réalisation
Compte rendu de comité chantier
Rapport d'activité hebdomadaire des prestataires
Suivi de chantiers, décisions, actions et risques
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