» » » » DIAGRAMME CAUSES_EFFET OU ISHIKAWA

DIAGRAMME CAUSES_EFFET OU ISHIKAWA

Je souhaite recevoir cet outil gratuitement par mail >

 

Vous trouverez ci-dessous la présentation d’un outil clé issu du référentiel Projecti™ pour analyser une situation et se mettre dans une logique d'amélioration continue :

 

Définition du diagramme causes_effet ou Ishikawa:

 

Le diagramme causes-effet est un outil facilitant l’inventaire des causes réelles qui expliquent une situation, et qui sont souvent cachées derrière des causes plus apparentes

 

Objectifs du diagramme causes_effet ou Ishikawa :

  • Rechercher systématiquement l’exhaustivité des causes possibles conduisant à un effet donné
  • Éviter de proposer des recommandations inadaptées ou ne traitant le problème que de façon partielle

Quand l’utiliser le diagramme causes_effet ou Ishikawa ?

 

  • Pendant la phase d’Etude Préalable (Etude d’opportunité, Etude de faisabilité)
  • Pendant la phase de Conception Générale et détaillée (Cahier des charges…)
  • Pendant la phase de Recette
  • Pendant la phase Pilote et de Déploiement (Mise en œuvre, Bilan des pilotes et du déploiement)
  • Pendant la phase de Résultat (Bilan du projet)

 

Démarche du diagramme causes_effet ou Ishikawa :

  1. Définir clairement l’effet
  2. Élaborer la flèche avec l’effet au bout de la flèche. Remplir chaque branche en se posant la question « Pourquoi ? » et en essayant de répondre par des phrases commençant par « Parce que… » (éventuellement en utilisant la technique du brainstorming cf. fiche correspondante)...
  3. Réaliser une pondération relative entre les différentes causes (par exemple en utilisant la loi de Pareto cf. fiche correspondante)

 

Recommandations au sujet du diagramme causes_effet ou Ishikawa :

  • Les 5 branches correspondent généralement aux 5 familles suivantes (les 5 « M ») :
    • Milieu (environnement)
    • Matière (support)
    • Main d’œuvre (personnel)
    • Matériel (moyen)
    • Méthode (organisation)
  • Descendre à trois niveaux de « Pourquoi » au minimum
  • Choisir judicieusement les familles (si elles sont différentes des 5 « M ») et sous-familles afin d‘éviter les relations croisées
  • Constituer un groupe de personnes variées afin de ne pas voir qu’une ou deux familles de causes et passer à côté des autres ;
  • Utiliser la check-list « Q.Q.O.Q.C.C.P* » ou la règle des « 5 M » (Main d’œuvre, méthodes, milieu, matières et machines) pour ouvrir le spectre du possible et valider l’inventaire ;
  • Utiliser un diagramme en arêtes de poisson (Diagramme d’Ishikawa) pour représenter graphiquement le résultat de la phase de vérification terrain.

 

Exemples du diagramme causes_effet ou Ishikawa

 

Exemple 1 : Arbre des causes appliqué à un accident d’avion

Exemple 2 : Diagramme d’Ishikawa appliqué à un accident de plongée

Et aussi…les 5 pourquoi

 

Une autre méthode d’analyse causale très employée est les « 5 pourquoi »

 

L'objectif étant de remonter à la cause originelle d'un phénomène en ne se contentant pas de la première explication venue liée au symptôme, mais en creusant la réflexion avec un questionnement approfondi.

 

 

Exemple de la méthode des 5 pourquoi

 

Dans un atelier, le transporteur s'est stoppé sans raison. On va donc utiliser la méthode des 5 pourquoi, afin non pas de réparer ponctuellement, mais bien pour remonter à la cause initiale et tenter de la régler définitivement.

 

  1. Pourquoi le tapis transporteur s'est-il arrêté ? Réponse : parce que le capteur a détecté une surcharge.
  2. Pourquoi le capteur a-t-il détecté une surcharge ? Réponse : parce qu'il est mal étalonné.
  3. Pourquoi est-il mal étalonné ? Réponse : parce que l'on n'a pas eu le temps de le vérifier.
  4. Pourquoi n'a-t-on pas eu le temps de le vérifier ? Réponse : parce que l'on manque de personnel.
  5. Pourquoi manque-t-on de personnel ? Réponse : parce que le budget maintenance a été revu à la baisse.

 

Caractéristiques :

 

Nombre de pages : 4
Format : PowerPoint, compatible 97 - 00 – 02 - 03 - 07 - 10
Version : V1
Dernière date de mise à jour: 04 - 2012 

 


 

Voir aussi :

 

Diagramme de GANTT ou PERT

Loi de Pareto

Q.Q.O.Q.C.C.P

PV de lancement projet

PV de livraison technique

PV de passage en phase de réalisation

PV de recette

PV de clôture projet

Compte rendu de comité chantier

Compte rendu de réunion

Lettre de mission

Rapport d'activité hebdomadaire des prestataires

Suivi de chantiers, décisions, actions et risques

 


 

Je souhaite recevoir cet outil gratuitement par mail >

 


 

Projectissimo.com se réserve le droit de refuser l'accès aux comment faire, unilatéralement et sans notification préalable, à tout utilisateur fournissant des données erronées, incomplètes, une adresse mail personnelle ou exerçant une activité entrant dans le champ de compétences de Projectissimo.com. Offre gratuite réservée aux professionnels et aux entreprises.

 

Projectissimo.com respecte vos informations personnelles. En cliquant sur le bouton "Envoyer" vous acceptez les termes de notre Engagement de Confidentialité.

 


 

Vous aimerez aussi :

 

Le référentiel Projecti
Le référentiel de conduite de projet de transformation

Formations
Montez en compétences grâce à des formations de qualité
Modèles de livrable
Modèle pré-remplis de livrables pour gagner en efficacité

 

Ce site utilise des cookies destinés à optimiser votre expérience sur ce site et à vous proposer des offres correspondant à vos centres d’intérêt. En naviguant sur ce site, vous consentez à l’utilisation de ces cookies.
J’ai compris