Loi de Pareto

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Vous trouverez ci-dessous la présentation d’un outil clé issu du référentiel Projecti™ pour déterminer les enjeux importants d’une situation :

Définition de la loi de Pareto :

Règle des « 20 / 80 » attribuée à l’économiste V. Pareto, permettant de focaliser son attention sur les enjeux les plus importants

Objectifs de la loi de Pareto :

• Déterminer l’importance relative de différents faits en mettant en évidence les enjeux majeurs et les zones présentant une forte concentration de risques (multitude de petits risques ou quelques gros risques)
• En déterminer les ordres de priorité d’actions (en se concentrant sur l’essentiel et en évitant de se perdre dans les détails)

Quand l’utiliser la loi de Pareto ?

• Pendant la phase d’Etude Préalable (Etude d’opportunité, Etude de faisabilité)
• Pendant la phase de Conception Générale (Cahier des charges)
• Pendant la phase de Recette
• Pendant la phase Pilote et de Déploiement (Mise en œuvre, Bilan des pilotes et du déploiement)
• Pendant la phase de Résultat (Bilan du projet)

Démarche de la loi de Pareto :

Déterminer un champ homogène d’utilisation de la loi de Pareto et établir une liste de faits Valider et quantifier l’importance de chacun d’entre eux en se demandant « ce qui se passe dans les tuyaux » Calculer la part de chaque fait et, ainsi, repérer les enjeux majeurs

Recommandations au sujet de la loi de Pareto :

S’assurer du bon choix :

• De la classification des faits
• Du type de valeur (exemples : en nombre de défauts, en terme de coût, …)

Ne pas oublier qu’il existe plusieurs natures d’enjeux possibles (en volume, en Euro, en durée, …)

Exemples de la Loi de Pareto : Agence bancaire, clientèle de particuliers

Prenons le Produit Net Bancaire (PNB) d'une agence bancaire, force est de constater que tous ses clients ne contribuent pas à hauteur égale.

Souvent en effet : 20 % des clients représentent 80 % du PNB (il est donc rentable de les rencontrer dans le cadre de rendez-vous à leur domicile) ; 30 % des clients représentent 15 % du PNB (il est donc préférable de les recevoir à l’agence au guichet ou en rendez-vous) ; 50 % des clients représentent 5 % du PNB (il est donc préférable de communiquer avec eux par courrier ou téléphone).

Caractéristiques :

Nombre de pages : 2
Format : Powerpoint, compatible 97 - 00 – 02 - 03 - 07 - 10
Version : V1
Dernière date de mise à jour: 04 - 2012 

Voir aussi :

Diagramme causes_effet ou ISHIKAWA

Diagramme de GANTT ou PERT

Q.Q.O.Q.C.C.P

PV de lancement projet

PV de livraison technique

PV de passage en phase de réalisation

PV de recette

PV de clôture projet

Compte rendu de comité chantier

Compte rendu de réunion

Lettre de mission

Rapport d'activité hebdomadaire des prestataires

Suivi de chantiers, décisions, actions et risques

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