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7 critères pour choisir un outil de BPM et son éditeur intégrateur

Ce modèle gratuit au format Word vous aide à choisir votre outil de BPM. Vous pourrez ainsi analyser en fonction de vos besoins les critères de choix du couple éditeur - intégrateur ainsi que les critères de choix de l'outil de BPM.

 

Vous devez choisir un outil de BPM ? Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux critères à prendre en compte dans votre choix.

 

Critères de choix de l’outil de BPM

 

1. Modélisation des processus

  • Capacité à modéliser les processus et sous-processus au sein d’un référentiel unique
  • Capacité à gérer le versionning des processus et sous-processus
  • Capacité à modéliser les processus et sous-processus dans un langage ouvert et standard (BPML, BPEL…)
  • Capacité à modéliser les processus selon les trois vues (métier, fonctionnelle, technique)
  • Capacité à mesurer l’impact de la modification d’un ou plusieurs processus sur les autres processus
  • Capacité à simuler l’exécution d’un processus…

2. Exécution des processus

  • Capacité à exécuter des processus automatiquement sans intervention humaine
  • Capacité à exécuter des processus avec intervention humaine
  • Capacité à suspendre ou à mettre des processus en erreur et à faire basculer des processus « automatique » à processus manuel
  • Capacité à gérer des délais d’exécution des activités
  • Capacité à gérer des rendez-vous et à synchroniser plusieurs processus entre eux…
  • Capacité à réaffecter des tâches d’une corbeille à d’autres utilisateurs
  • Capacité d’affecter des tâches à un utilisateur nommé, groupe, rôle…

3. Routage des flux Capacité à décrire les règles métier de routage au sein d’un catalogue centralisé

  • Capacité à réaliser du routage conditionnel
  • Capacité à re-router dynamiquement les flux d’un opérateur à un autre…

4. Supervision des flux Capacité à gérer les anomalies et remonter des incidents

  • Capacité à modifier dynamiquement le routage
  • Capacité à voir, gérer et relancer des flux en anomalies
  • Capacité à suivre et à piloter l’activité
  • Capacité à générer des tableaux de bord

5. Intégration du progiciel dans le système d’information de l’entreprise Capacité à proposer des connecteurs standard du marché pour s’interfacer avec les systèmes de l’entreprise

  • Capacité à développer des connecteurs non standards
  • Capacité d’ouverture sur les standards internationaux

6. Gestion et administration des utilisateurs Capacité à s’interfacer sur l’annuaire de l’entreprise

  • Capacité à gérer des groupes d’utilisateurs, rôles
  • Capacité à limiter les actions/accès selon les profils utilisateurs

7. Archivage et traçabilité

  • Capacité à stocker, retrouver… les dossiers terminés
  • Capacité à tracer l’exécution des tâches, les prises de décisions, les dépassements d’échéances

 

Critères de choix du couple éditeur intégrateur 

 

1. Société Indicateurs financiers (employés, CA, résultats, cotation …)

  • Indicateurs commerciaux (niveau de flexibilité des prix, présence commerciale, communication…)

2. Besoin Adéquation de la solution avec les besoins fonctionnels et techniques de l’entreprise

  • Capacité à comprendre le contexte et les besoins de l’entreprise
  • Capacité de l’outil à supporter la volumétrie et les temps de réponse

3. Relation éditeur / intégrateur Approche budgétaire du projet et capacité à forfaitiser au maximum leur intervention

  • Qualité et expérience de l’intégrateur sur l’outil
  • Type de relation entre l’éditeur et l’intégrateur
  • Capacité de l’éditeur et de l’intégrateur à contractualiser avec l’entreprise comme étant une « seule société »

4. Capacité de réalisation de l’éditeur Nombre de références en France et dans le secteur bancaire

  • Présence d’un réseau d’intégrateurs
  • Indicateurs de satisfaction clients, best case studies

5. Compréhension du marché par l’éditeur Origine de leur produit (empilement de briques rachetées à la concurrence ou produit cohérent)

  • Modèle d’affaires (ventes de licences, support technique, maintenance, services professionnels, avant vente …)
  • Cohérence de l’offre vs marchés
  • Roadmap future du produit (pérennité et évolutivité du produit)

 

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